Toyota realizó Concurso Nacional Integral Customer Service 2018

Empresarial

Toyota del Perú, con el fin de impulsar el desarrollo profesional de sus colaboradores, desarrolló el Concurso Nacional Integral de Customer Service 2018.

Este evento busca promover la excelencia y solidez del servicio post venta a través del desarrollo del capital humano de su red de concesionarios: incentivando la preparación continua y el reconocimiento a la alta performance mediante la elección de los mejores: asesores de servicio y de repuestos, técnicos en servicio, carrocería y pintura. Este año, la etapa final se realizó el último sábado 18 de agosto y contó con la participación de toda su red de concesionarios a nivel nacional.

Los ganadores de cada categoría formarán parte de la “Sociedad Internacional de Campeones de Customer Service Toyota”, participando en la Asamblea Anual de Campeones 2019 en Nagoya, Japón.

Este evento es organizado por Toyota Motor Corporation y contará con la participación de los campeones de Customer Service de la red mundial de Toyota. En este encuentro los campeones conocerán los orígenes de la cultura Toyota y el espíritu de la marca junto a otros miembros.

“Es grato poder ser testigo del compromiso de cada uno de los concesionarios a nivel nacional, los cuales, a través de sus colaboradores, demuestran una cultura ejemplar de servicio al cliente”, comentó Yehude Simon Valcárcel, Gerente de Responsabilidad Social Corporativa y Relaciones Públicas de Toyota. “Sin duda alguna este concurso es uno de mis favoritos, porque uno puede ver cómo se pone en práctica la filosofía de servicio de Toyota”, acotó.

A través de este concurso, Toyota reconoce y premia la sobresaliente labor que realizan los mejores representantes de servicio. De esta manera, se incentiva y motiva a los concesionarios y concursantes a mostrar, cada vez más, un mejor desempeño.

“Una vez más soy testigo de la entrega de cada uno de nuestros participantes”, declaró Toshiro Hayashi, Presidente Ejecutivo y CEO de Toyota del Perú. “la performance de los finalistas reflejó ese espíritu de Cliente Primero que busca satisfacer las expectativas que los clientes tienen, así como nos demostraron el esfuerzo que realizan día a día cada uno en su Concesionario para brindar el mejor servicio automotriz”, agregó.

 

En esta edición, el concurso se dividió en cinco categorías:   

  •         XVIII Concurso Nacional de Habilidad Técnica de Carrocería y Pintura
  •         Especialidad de Carrocería
  •         Especialidad de Pintura
  •         XXIII Concurso Nacional de Asesores de Servicio.
  •         XVII Concurso Nacional de Logística Comercial de Repuestos.
  •         XXXV Concurso Nacional de Habilidad Técnica.

 

Los concesionarios ganadores de cada categoría del concurso son los siguientes:

Categoría: XVII Concurso Nacional de Habilidad Técnica de Carrocería y Pintura

Especialidad de Carrocería:

1° Puesto: Manuel Arana Autonort Trujillo.

2° Puesto: Milton Suárez Mitsui La Molina.

3° Puesto: Wilfredo Garrido Autonort Chimbote.

 

Especialidad de Pintura:

1° Puesto: Darío Herrera Mitsui La Molina.

2° Puesto: Alfonso Silva Autonort Talara.

3° Puesto: Frank Quispe Conauto Juliaca.

 

Categoría: XXIII Concurso Nacional de Asesores de Servicio Toyota.

1° Puesto: Claudia Fukunaga Autonort Trujillo.

2° Puesto: Milton Suárez Mitsui La Molina.

3° Puesto: Wilfredo Garrido Autonort Chimbote.

 

Categoría: XVII Concurso Nacional de Logística Comercial de Repuestos Toyota.

1° Puesto: Israel Ortega Mitsui Automotriz.

2° Puesto: Juan Carlos Alvites Autonort Huaraz.

3° Puesto: Javier Ramírez Automotores Mopal Huánuco.

 

Categoría: XXXV Concurso Nacional de Habilidad Técnica Toyota.

1° Puesto: Wilmer de la Cruz Mitsui La Molina.

2° Puesto: Gelser Torres Grupo Pana Surquillo.

3° Puesto: Max Martínez Autonort Chimbote.

 

Sobre la Asamblea Anual de Campeones de Customer Service Toyota.

En 1991, Toyota Motor Corporation (TMC) formó la Sociedad Internacional de Campeones de Customer Service Toyota para honrar la dedicación, esfuerzo y habilidades excepcionales de los Campeones Nacionales de todo el mundo. En reconocimiento a sus logros, cada año se realiza, en Japón, la Asamblea Anual de Campeones de Customer Service Toyota.

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