Mypes: Cinco consejos para optimizar sus ventas durante campañas comerciales
- Es fundamental identificar y aprovechar las fechas importantes y eventos locales que puedan impulsar las ventas.
En un momento en que la actividad económica requiere ganar mayor dinamismo en distintos sectores, la Red de Estudios para el Desarrollo (REDES) ha compartido cinco importantes consejos para ayudar a las micro y pequeñas empresas (mypes) a maximizar sus oportunidades de ventas durante fechas clave.
Campañas comerciales como la de Navidad representa un período crucial, concentrando hasta el 40% de las ventas anuales de las micro y pequeñas empresas (mypes), de acuerdo con la CCL. Por ejemplo, la celebración de Fiestas Patrias siempre tiene un impacto significativo en el sector minorista, con un incremento en las ventas que puede superar el 15%.
“Las campañas comerciales, como las de Fiestas Patrias o Navidad, generan un aumento significativo en la demanda en diversos sectores y ofrecen mayores oportunidades de ingresos para las micro y pequeñas empresas (mypes). Especialmente, sectores como alimentos, bebidas, artículos para el hogar, ropa, calzado, tecnología, entretenimiento y turismo se benefician. Estas campañas estacionales requieren estrategias bien definidas para maximizar su potencial”, indicó Patricio Lewis, investigador de REDES.
A continuación, Lewis resaltó cinco consejos que permiten potenciar las ventas de una campaña comercial:
- Fidelizar a los clientes: Identificar y entender al público objetivo permite conocer sus características y preferencias, lo cual es esencial para construir una base sólida de clientes recurrentes. Según Lewis, para mantener y fortalecer esta relación, es crucial implementar mecanismos que promuevan la lealtad y aseguren la continuidad del consumo. Por ejemplo, disponer de una base de datos con información detallada de los clientes facilita la comunicación sobre nuevos productos, ofertas especiales y campañas durante fechas importantes.
Lewis también destaca que ajustar y mejorar continuamente las estrategias es clave para el éxito. Realizar evaluaciones periódicas mediante encuestas en redes sociales y consultas en tienda proporciona valiosa información sobre las fortalezas y debilidades del emprendimiento desde la perspectiva del cliente. Esta retroalimentación permite realizar ajustes estratégicos en futuras campañas comerciales, aumentando así la competitividad del negocio.
- Contar con un calendario de eventos y coyuntura: Es fundamental identificar y aprovechar las fechas importantes y eventos locales que puedan impulsar las ventas. Permanecer atento a las noticias locales y eventos económicos es importante, ya que estos pueden impactar significativamente en el emprendimiento. Contar con un calendario de eventos clave y estar al tanto de la agenda nacional permite a los emprendedores ajustar sus estrategias y adaptarse a las circunstancias cambiantes de manera efectiva.
- Tener un valor agregado: Lewis resalta que, para destacar en el mercado y asegurar el crecimiento continuo del negocio, es esencial ofrecer un valor añadido en los productos y/o servicios. Señala que esto se logra a partir de la retroalimentación de los clientes, quienes proporcionan información valiosa sobre cómo mejorar.
“Por ejemplo, si tienes un restaurante, podrías considerar ampliar la variedad y disponibilidad de postres según las preferencias de tus clientes. O, si gestionas una tienda de ropa, podrías diversificar los diseños para satisfacer mejor las necesidades del público objetivo. De esta manera, no solo fidelizas a tus clientes, sino que también atraes a nuevos públicos”, agregó.
- Digitalizar recursos: Lewis destaca que el uso de herramientas digitales, como pagos móviles y catálogos en línea, es esencial para los emprendimientos. Estas herramientas facilitan las transacciones, mejoran la experiencia del cliente y, sobre todo, amplían el alcance del negocio.
“Digitalizar procesos reduce costos al automatizar tareas. Por ejemplo, al digitalizar archivos y documentos, se minimiza el almacenamiento de papel y los costos adicionales de impresión. Lo mismo ocurre con los catálogos, que ahora pueden ser digitalizados. Esta tendencia creciente optimiza las operaciones y responde a una necesidad del mercado”, precisó Lewis.
- Aprender de los grandes del sector: El especialista destacó que observar e identificar las estrategias empleadas por grandes empresas puede proporcionar a las mypes valiosas oportunidades para optimizar sus operaciones. Al analizar cómo las grandes compañías gestionan aspectos como la cadena de producción y la atención al cliente, las mypes pueden adaptar y aplicar prácticas eficaces a su propio contexto. Esto puede incluir la implementación de tecnologías avanzadas, la mejora de procesos internos, la adopción de estrategias innovadoras de ventas y distribución, entre otras. Por ejemplo, las mypes pueden adoptar métodos eficientes de gestión de inventarios, herramientas de análisis de datos para conocer mejor a sus clientes, y tácticas de marketing digital.
