Minsa garantiza atención continua a asegurados del SIS durante el APEC a través de su Plataforma Multicanal
Más de 664 000 atenciones y asistencia en 21 lenguas originarias demuestran el compromiso con la inclusión y la continuidad del servicio.
El Ministerio de Salud (Minsa), a través del Seguro Integral de Salud (SIS), reafirma su compromiso con la continuidad de la atención a sus asegurados durante el Foro de Cooperación Económica Asia- Pacífico (APEC) mediante su Plataforma Multicanal de Atención al Ciudadano. Esta plataforma permite a los asegurados acceder a información y resolver dudas sobre afiliación, cobertura, lugares de atención médica y otros aspectos esenciales.
La plataforma del SIS cuenta con diversos canales para que los ciudadanos puedan gestionar sus consultas en cualquier momento. Estos incluyen el aplicativo móvil “SIS: Asegúrate e Infórmate”, el WhatsApp SIS (941 986 682), la línea telefónica “Aló SIS” (113, opción 4), el correo electrónico sis@sis.gob.pe y el portal web oficial www.gob.pe/sis, disponibles las 24 horas del día. Además, los gestores del SIS continuarán atendiendo las consultas de los asegurados en los diversos hospitales e institutos a nivel nacional.
En lo que va del año, se han atendido más de 664 000 consultas mediante la Plataforma Multicanal del SIS. El canal presencial fue el más utilizado, con 303 461 interacciones, seguido del canal virtual, con 162 777 atenciones, el canal itinerante, con 110 003 interacciones, y el canal telefónico, con 88 153 consultas.
Compromiso con la diversidad cultural.
El SIS también fortalece su compromiso con la diversidad cultural, asegurando que los asegurados de comunidades indígenas puedan recibir asistencia en su lengua nativa. En total, se han gestionado 3342 atenciones en 21 lenguas originarias, destacando el asháninca, aimara y quechua.
De esta forma, el SIS garantiza que todos los ciudadanos, independientemente de su lengua, puedan acceder a información sobre los servicios que ofrece. Con estos esfuerzos, el SIS reafirma su misión de brindar servicios de calidad, manteniendo activos sus canales de atención para sus casi 27 millones de asegurados a nivel nacional.
El SIS es un seguro de salud dirigido a todos los residentes del país que no cuentan con otro seguro de salud público o privado. Los interesados pueden verificar su afiliación a través del aplicativo móvil “Asegúrate e Infórmate”, la página web o la línea gratuita 113, opción 4.
