Inteligencia Artificial, personalización extrema y competencia China: Las tres fuerzas que redefinirán hacia 2029

• Gerentes de innovación de corporaciones líderes coinciden en que las compañías que no aceleren su transformación digital podrían quedar fuera del mercado en menos de tres años.

• La IA lidera el cambio, mientras crecen las exigencias de los clientes y la presión de nuevos competidores globales.

La inteligencia artificial (IA), la creciente demanda de personalización por parte de los consumidores y la intensificación de la competencia de empresas chinas serán las principales fuerzas que transformarán el entorno empresarial peruano en los próximos años. Así lo señalaron gerentes de innovación y transformación digital de compañías líderes en sectores como consultoría, logística, hidrocarburos, consumo masivo, retail, servicios financieros, tecnología, entre otros, durante la primera sesión del Innovation Board, la primera comunidad de gerentes de innovación en el Perú, organizado por el Centro de Emprendimiento e Innovación (Innova Ulima) de la Universidad de Lima.

Actualmente, el 54 % de las empresas peruanas ha implementado herramientas de IA y superan al promedio regional, según un estudio de la consultora Defontana, lo cual demuestra el incremento del uso de esta tecnología. En ese sentido, y a través de la metodología Foresight Strategy & Premortem, los participantes identificaron y priorizaron las tendencias más relevantes para sus sectores y dieron a conocer los desafíos y oportunidades que marcarán el rumbo de las organizaciones hacia los años 2028- 2029.

IA y personalización.

La IA se posicionó como la principal fuerza de cambio, debido a su impacto transversal en las estructuras organizativas, la productividad y los perfiles laborales. En segundo lugar, destacó la personalización extrema, impulsada por consumidores cada vez más exigentes que demandan experiencias y soluciones a medida. Finalmente, la creciente presencia de competidores chinos —caracterizados por su agresividad en precios, rapidez operativa y adopción tecnológica— completó el podio de tendencias clave.

“Los líderes de innovación detectaron que el cliente ya no compra productos, sino experiencias. Si no logran adaptarse a cada usuario, pueden ser reemplazados. También es importante resaltar que hoy en día no se trata solo de competir con precios, sino con modelos operativos más rápidos y tecnologías más avanzadas acorde a las nuevas exigencias del mercado”, detalló Jorge Conde, director del Centro de Emprendimiento e Innovación de la Universidad de Lima.

Riesgos latentes.

Por otro lado, los participantes advirtieron riesgos relevantes para sus sectores, como la entrada de competidores más eficientes y el avance de startups apalancadas en IA, capaces de operar más rápido y a menor costo, lo que podría desplazar a empresas que no aceleren su transformación digital. También mencionaron la falta de inversión en innovación y la pérdida de enfoque estratégico, que podría dificultar el acompañamiento a los clientes y aprovechar oportunidades de crecimiento.

El Innovation Board, comunidad que agrupa a gerentes de innovación de diversas industrias, tiene como objetivo articular esfuerzos de innovación abierta y conectar a las corporaciones con talento, conocimiento y proyectos colaborativos impulsados desde la Universidad de Lima. Por su parte, Innova Ulima reafirmó su rol como puente entre la academia y el sector empresarial, por lo cual promueve iniciativas que contribuyen al desarrollo del ecosistema de innovación en el país y al fortalecimiento de la competitividad de las organizaciones peruanas.