90% de personas en Hispanoamérica considera que la tecnología contribuye con las relaciones personales

Dato forma parte del estudio ‘La importancia de las conexiones humanas II” realizado en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México Perú, Venezuela y Uruguay con el propósito seguir profundizando en la misión de Telefónica. Estudio reflexiona sobre la relevancia de las tecnologías para las relaciones humanas. Destaca que un 71% de los ciudadanos han experimentado algún […]

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El 90% de las organizaciones resuelven más rápido las quejas por medio de chatbots

Por Raju Vegesna, Jefe Evangelista de Zoho.   Los chatbots están cambiando la forma en que las empresas gestionan las solicitudes de información y servicio técnico que reciben, para mejorar considerablemente los tiempos de respuesta, reducir los costos de las áreas de soporte y elevar la satisfacción de los usuarios. A grandes rasgos, estas aplicaciones […]

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